Najczęstsze pytania

Konektu to usługa projektowania, wdrażania i utrzymania integracji między systemami biznesowymi — ERP, e-commerce, bazami danych, plikami i API. Przejmujemy odpowiedzialność za warstwę integracyjną oraz jej stabilne działanie w czasie.

Dla firm oraz partnerów wdrożeniowych, którzy potrzebują stabilnych i zarządzanych integracji między systemami. Najczęściej pracujemy z firmami handlowymi, e-commerce, produkcyjnymi i dystrybucyjnymi korzystającymi z systemów ERP oraz wielu kanałów sprzedaży.

Typowa realizacja projektu trwa 7–14 dni roboczych od momentu doprecyzowania wymagań. Czas zależy od liczby systemów, złożoności przepływów danych oraz dostępności środowisk po stronie klienta.

Nie. Integrujemy się z istniejącymi systemami — nie wymagamy ich wymiany ani modyfikacji. Projektujemy warstwę integracyjną w oparciu o aktualne środowisko klienta.

Po wdrożeniu przejmujemy odpowiedzialność za monitoring, reagowanie na incydenty oraz utrzymanie integracji zgodnie z ustalonym SLA. Integracje nie są pozostawione bez nadzoru — działają pod stałą kontrolą operacyjną.

Tak. Integrujemy systemy udostępniające API, bazy danych, wymianę plikową lub inne interfejsy wymiany danych. Mamy ponad 15 lat doświadczenia w projektach integracyjnych obejmujących zarówno nowoczesne, jak i starsze środowiska.

Tak. Każdy klient posiada odseparowane środowisko integracyjne. Dane przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji integracji i nie są przechowywane poza wymaganym logowaniem technicznym. Cała komunikacja jest szyfrowana, hosting odbywa się w UE, a procesy są zgodne z RODO.

Tak. W przypadku systemów lokalnych instalowany jest dedykowany agent komunikujący się wyłącznie na zewnątrz. Instalacja i konfiguracja realizowana jest z naszym wsparciem. Nie ma potrzeby otwierania portów ani konfigurowania VPN.

Integracje objęte są monitoringiem i alertami 24/7. Reakcja na incydenty realizowana jest zgodnie z wybranym pakietem utrzymania oraz ustalonym SLA.

Projekt integracji obejmuje jednorazową opłatę wdrożeniową od 12 000 zł oraz miesięczny pakiet utrzymania od 1 500 zł. Dokładna wycena zależy od liczby systemów, złożoności przepływów oraz wymagań SLA i ustalana jest po analizie wymagań.

Tak. Integracje wdrażane są najpierw w środowisku testowym, a następnie po akceptacji uruchamiane produkcyjnie.

Umowa utrzymaniowa zawierana jest na czas nieokreślony z miesięcznym okresem wypowiedzenia, chyba że ustalono inaczej w ramach projektu.

Po zakończeniu współpracy środowisko integracyjne zostaje dezaktywowane, a dane techniczne usunięte zgodnie z polityką retencji. Na życzenie możliwe jest przekazanie dokumentacji integracji.

Pakiet utrzymania obejmuje: stały monitoring i alertowanie, obsługę incydentów, aktualizacje techniczne wynikające ze zmian w systemach, raportowanie działania oraz bieżące wsparcie. Rozbudowa o nowe procesy lub znaczące zmiany zakresu integracji wyceniane są jako osobne projekty.

Czas reakcji zależy od wybranego pakietu utrzymania. Szczegóły SLA ustalane są w umowie utrzymaniowej.

Integracje mogą być rozszerzane o kolejne systemy, procesy i większe wolumeny danych. Zakres utrzymania oraz SLA dostosowywane są do aktualnych potrzeb organizacji.