1. Preambuła

Niniejsza Umowa określa warunki, na jakich konektu świadczy na rzecz Klienta zarządzane usługi integracyjne, obejmujące projektowanie, wdrożenie, hosting, monitoring i utrzymanie. Podpisanie zamówienia, zakresu prac (Statement of Work) lub innej pisemnej akceptacji odwołującej się do Umowy oznacza akceptację jej postanowień. Strony zobowiązują się do współpracy w dobrej wierze w celu dostarczenia i utrzymania integracji zgodnie z uzgodnionym zakresem, SLA i wymaganiami bezpieczeństwa.

2. Definicje

«konektu» oznacza firmę Kulander Labs z siedzibą w Józefowie, ul. Mickiewicza 31B, 05-420 Józefów (Polska). «Klient» oznacza osobę fizyczną, bądź prawną, która zaakceptowała Umowę i korzysta z Rozwiązania zgodnie z warunkami i zasadami określonymi w Umowie. «Rozwiązanie» oznacza zarządzaną usługę integracyjną świadczoną przez konektu, obejmującą projektowanie integracji, wdrożenie, hosting, monitoring, utrzymanie oraz powiązane narzędzia operacyjne. «Usługi» oznaczają działania profesjonalne i operacyjne realizowane przez konektu w celu dostarczenia i utrzymania uzgodnionych integracji pomiędzy systemami Klienta oraz systemami podmiotów trzecich.

3. Warunki płatności

konektu pobiera opłaty za Rozwiązanie według następującej struktury: • Jednorazowa opłata wdrożeniowa - obejmuje projektowanie, rozwój i wdrożenie rozwiązania integracyjnego zgodnie z wymaganiami Klienta. • Cykliczna opłata miesięczna - obejmuje hosting, monitoring, alertowanie oraz bieżące utrzymanie integracji, w tym wdrażanie wymaganych zmian (np. aktualizacje API, zmiany formatów). Opłaty są uzgadniane przed rozpoczęciem projektu i dokumentowane w odrębnej umowie serwisowej lub zamówieniu. Wszystkie opłaty należne konektu są bezzwrotne po wykonaniu usług. Płatność realizowana jest na podstawie faktury z 14-dniowym terminem płatności. Klient zobowiązuje się do uregulowania wszystkich należnych podatków, w tym VAT, zgodnie z obowiązującym prawem. Usługi są fakturowane zgodnie z obowiązującym polskim prawem.

4. Aktywacja umowy

Świadczenie usług rozpoczyna się w terminie wskazanym w zamówieniu lub zakresie prac, po zapewnieniu przez obie Strony wymaganych warunków technicznych i organizacyjnych. Klient wyznacza kontakty operacyjne i rozliczeniowe do komunikacji projektowej, zgłoszeń incydentów i zmian w usłudze.

5. Wygaśnięcie i zawieszenie

Niniejsza Umowa obowiązuje do czasu jej rozwiązania zgodnie z jej postanowieniami albo postanowieniami właściwego zamówienia serwisowego. Każda ze Stron może rozwiązać Umowę w przypadku istotnego naruszenia, jeśli naruszenie nie zostanie usunięte w ciągu 14 dni od pisemnego wezwania. konektu może czasowo zawiesić świadczenie usług w przypadku zaległości płatniczych lub istotnego ryzyka bezpieczeństwa/compliance, w zakresie niezbędnym do ochrony ciągłości usług i innych klientów.

6. Gwarancje

KONEKTU GWARANTUJE, ŻE ROZWIĄZANIE SPEŁNIA OCZEKIWANIA WYNIKAJĄCE Z CELÓW UMOWY. KONEKTU NIE GWARANTUJE BEZBŁĘDNEGO I NIEPRZERWANEGO DZIAŁANIA ROZWIĄZANIA ORAZ ŻE WSZYSTKIE JEGO WADY ZOSTANĄ NAPRAWIONE. KLIENT PRZYJMUJE DO WIADOMOŚCI, ŻE KONEKTU NIE KONTROLUJE PRZESYŁANIA DANYCH KANAŁAMI KOMUNIKACYJNYMI, WLICZAJĄC INTERNET, ORAZ ŻE ROZWIĄZANIE MOŻE BYĆ PRZEDMIOTEM OGRANICZEŃ, OPÓŹNIEŃ ORAZ INNYCH PROBLEMÓW TYPOWYCH I WYNIKAJĄCYCH Z UŻYTKOWANIA KANAŁÓW KOMUNIKACYJNYCH.

7. Ograniczenia odpowiedzialności

CAŁKOWITA ODPOWIEDZIALNOŚĆ PRAWNA KONEKTU ZA JAKIEKOLWIEK SZKODY POWSTAŁE W WYNIKU, BĄDŹ ZWIĄZANE Z NINIEJSZĄ UMOWĄ, OKREŚLONA W UMOWIE LUB DELIKTOWA, W ŻADNYM PRZYPADKU NIE MOŻE PRZEKROCZYĆ SUMY KWOT FAKTYCZNIE WPŁACONYCH KONEKTU PRZEZ KLIENTA ZA USŁUGI WYNIKAJĄCE Z UMOWY, W CIĄGU SZEŚCIU MIESIĘCY OD MOMENTU ZAISTNIENIA SYTUACJI DAJĄCEJ PODSTAWY DO ROSZCZENIA. KONEKTU NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK NARUSZENIA PRZEPISÓW PRAWNYCH OBOWIĄZUJĄCYCH W JAKIMKOLWIEK KRAJU, W KTÓRYM DANY KLIENT POSIADA SIEDZIBĘ I POPEŁNIONE PRZEZ KLIENTA.

8. Narzędzia i dostęp do usługi

Usługa jest realizowana z wykorzystaniem oprogramowania i infrastruktury będących własnością oraz pod operacyjną kontrolą konektu. Klient otrzymuje ograniczone prawo do korzystania z rezultatów usługi, dashboardów i interfejsów operacyjnych dostarczanych w ramach zakontraktowanej usługi. Nie dochodzi do przeniesienia własności oprogramowania ani infrastruktury konektu. Zasady dotyczące artefaktów przygotowanych indywidualnie dla Klienta są określane w odpowiednim zamówieniu lub umowie serwisowej.

9. Zobowiązania klienta

Klient odpowiada za dostarczenie poprawnych wymagań technicznych, wymaganych dostępów do integrowanych systemów oraz wskazanie upoważnionych kontaktów do komunikacji operacyjnej. Klient zapewnia i gwarantuje, że uzyskał wszystkie prawa, pozwolenia i zgody niezbędne do używania i przesyłania danych na terytorium swojego kraju, jak i poza nim. Klient zobowiązuje się do zgodnego z prawem korzystania z usługi oraz współpracy przy obsłudze incydentów, testach i zarządzaniu zmianą, w zakresie niezbędnym do utrzymania stabilności działania.

10. Zasady dopuszczalnego użytkowania

Rozwiązanie jest świadczone jako zarządzana usługa integracyjna z opłatą wdrożeniową projektową oraz miesięczną opłatą utrzymaniową. W celu ochrony stabilności i bezpieczeństwa usług Klient nie będzie celowo generował obciążeń nadużyciowych, omijał uzgodnionych zabezpieczeń technicznych ani korzystał z usługi w sposób istotnie wykraczający poza uzgodniony zakres operacyjny. Jeżeli skala korzystania istotnie przekroczy uzgodniony zakres (np. wskutek znaczącego wzrostu liczby systemów, wolumenu danych lub wymagań orkiestracyjnych), Strony dokonają przeglądu i aktualizacji zakresu utrzymania oraz opłat w dobrej wierze. konektu może zastosować tymczasowe zabezpieczenia techniczne, jeżeli jest to niezbędne do ochrony stabilności platformy lub innych klientów. O takich działaniach Klient zostanie poinformowany niezwłocznie, gdy będzie to rozsądnie możliwe.

11. Prawo właściwe

Wszelkie spory oraz roszczenia wynikające z przedmiotu Umowy (oraz sprawy nieregulowane niniejszą Umową) będą rozstrzygane oraz interpretowane zgodnie z prawem polskim.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszych warunków korzystania z usługi, prosimy o kontakt pod adresem:contact@konektu.pl